AVISO del Sistema de Gestión de Calidad (SGC)

En atencion a las Acciones Correctivas solicitadas en la Reunion de Pachuca 13 y 14 de septiembre 2007 que atiende a los racs nacionales levantados en San Juan del Rio junio 2007; con la finalidad de que sea difundida ampliamente en la comunidad La Politica de Comunicación Interna.Descargar

Informe de revisión por la dirección


Sistema de Gestión de Calidad (SGC)

Formatos (usuarios autorizados)

Objetivo de Calidad del SGC :
La ALTA DIRECCION se asegura que los Objetivos de Calidad se establecen en las funciones y niveles pertinentes del SNEST, como se encuentra expresado en el Manual de Organización, y se evidencía con la operación de los procedimientos declarados en el SGC, y con el cumplimiento de las funciones de cada puesto.

Objetivo General:
Proporcionar el servicio educativo de calidad, orientado a la satisfacción de sus clientes.

Visión

Ser un Instituto de vanguardia a nivel nacional con reconocimiento internacional, formador de profesionistas íntegros y competitivos a nivel global comprometidos con el progreso de la sociedad.

Misión

Ser un instrumento de desarrollo de su comunidad, formando profesionales de excelencia en tecnología y mística de trabajo, capaces de responder a los retos de la modernización con calidad y productividad.

Política de Calidad

El SNEST establece el compromiso de implementar todos sus procesos orientándolos hacia la satisfacción de sus clientes sustentada en la Calidad del Proceso Educativo, para cumplir con sus requerimientos mediante la eficacia de un Sistemas de Gestión de Calidad y de mejora continua, conforme a la norma

ISO 9001:2000/NMX-CC-9001-IMNC-2000.

Objetivos de Procesos Estrategicos

PROCESO ESTRATEGICO OBJETIVOS DE PROCESOS ESTRATÉGICOS(OBJETIVOS DE CALIDAD) INDICADOR VALOR ESPERADO (4) UNIDAD DE MEDIDA
VALOR OBTENIDO (5)
2005 2006 2007
ACADÉMICO

GESTIONAR LOS PLANES Y PROGRAMAS DE ESTUDIO ASI COMO LOS PROGRAMAS DE FORMACION Y ACTUALIZACION DOCENTE Y PROFESIONAL EN EL SERVICIO EDUCATIVO

EFICIENCIA TERMINAL = No. DE EGRESADOS DE UNA GENERACION¸ No. DE ALUMNOS QUE INGRESARON EN LA GENERACION 40 50 55 % 33

INDICE DE CAPACITACION DOCENTE SEMESTRAL = No. TOTAL DE HORAS DE CAPACITACION DOCENTE SEMESTRAL * No. TOTAL DE PARTICIPANTES ¸ No. TOTAL DE DOCENTES.

10 12 15

HRS.\

DOCENTES

16.9
PROMEDIO DE CALIFICACION EN LA EVALUACIÓN AL DESEMPEÑO DOCENTE 81 82 83 Valor Absoluto 90.4
PLANEACIÓN DEFINIR EL RUMBO ESTRATEGICO MEDIANTE LA PLANEACION, Y REALIZAR LA PROGRAMACION , PRESUPUESTACION, SEGUIMIENTO Y EVALUACION DE LAS ACCIONES PARA CUMPLIR CON LOS REQUISITOS DEL SERVICIO INDICE DE METAS ALCANZADAS PTA= No. DE METAS DEL PTA ALCANZADAS ANUALMENTE ¸ No DE METAS DEL PTA PROGRAMADAS (REFERIDO A METAS DENTRO DEL ALCANCE DEL SGC 70 75 80 % 73
VINCULACION Y DIFUSION DE LA CULTURA CONTRIBUIR A LA FORMACIÓN INTEGRAL DEL ALUMNO, A TRAVES DE SU VINCULACION CON EL SECTOR PRODUCTIVO Y LA SOCIEDAD, ASI COMO DEL DEPORTE Y LA CULTURA INDICE DE SERVICIOS SOCIAL PRESTADO (SEMESTRAL) = No. DE ALUMNOS PRESTANTES DE SERVICIO SOCIAL ¸ No. TOTAL DE ALUMNOS QUE CUMPLEN EL 70% DE LOS CREDITOS. 50 60 70 % 42.56
No. DE VISITAS REALIZADAS POR SEMESTRE ¸ No. DE VISITAS PROGRAMADAS 70 75 80 % 64.3
INDICE DE PARTICIPACION EN ACTIVIDADES ARTISTICAS DEPORTIVAS Y CÍVICAS = No. DE ALUMNOS PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES ARTÍSTICAS DEPORTIVAS Y CÍVICAS ¸ MATRICULA TOTAL (VALOR SEMESTRAL) 25 30 35 % 52.71
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS DETERMINAR Y PROPORCIONAR LOS RECURSOS NECESARIOS PARA IMPLEMENTAR, MANTENER Y MEJORAR EL SGC Y LOGRAR LA CONFORMIDAD CON LOS REQUISITOS DEL SERVICIO EDUCATIVO INDICE DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO = No. DE MANTENIMIENTOS REALIZADOS ¸ No. DE MANTENIMIENTOS SOLICITADOS 85 90 100 % 100

INDICE DE ATENCION A REQUISICIONES DE BIENES Y SERVICIOS = No DE REQUISICIONES ATENDIDAS ¸ No DE REQUISICIONES SOLICITADAS

90 95 100 % 95
INDICE DE MATENIMIENTO PREVENTIVO = No. DE MANTENIMIENTOS REALIZADOS ¸ No. DE MANTENIMIENTOS PROGRAMADOS 90 92 95 % 100
INDICE DE CAPACITACION ADMINISTRATIVA SEMESTRAL = No. TOTAL DE HORAS DE CAPACITACION ADMINISTRATIVA SEMESTRAL * No. DE PARTICIPANTES ¸ No . TOTAL DE DIRECTIVOS Y PERSONAL DE APOYO 10 12 15

HRS. DIRECTIVO PERSONAL DE APOYO

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INNOVACIÓN Y CALIDAD PROMOVER UNA CULTURA DE CALIDAD AL INTERIOR DE LA ORGANIZACIÓN Y ASEGURAR LA SATISFACCION DEL ALUMMNO CONFORMIDAD CON EL APREDIZAJE = CREDITOS APROBADOS + CREDITOS ASIGNADOS (VALOR SEMESTRAL) 80 82 85 % 82
INDICE DE CALIDAD = No. TOTAL DE INDICADORES CUMPLIDOS + No. TOTAL DE INDICADORES DEL SGC 90 90 90 % 8/12 =0.66